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Mit 17,62 Millionen Passagieren (2017), 116 Check-in-Schaltern und über 120 weiteren Zielen wie Shops und Servicepoints ist der Hamburg Airport fünftgrößter Flughafen Deutschlands. Um Besuchern die Orientierung zu erleichtern führte das Flughafen-Management im August 2018 ein digitales Wegleitsystem ein, das vor Ort auf Kiosksystemen und auf jedem Smartphone installationsfrei läuft. Nach erfolgreicher Pilotphase sollen weitere innovative Features wie z.B. Boardkartenscanner die schnelle Bedienung für den Besucher erleichtern. 3d-berlin erstellte das Usability-Konzept und Design und stellt den Gebäudeplan mit allen gängigen Navigationsfunktionen sowie die Anwendung für mobile Geräte zur Verfügung. Die folgenden Lösungspartner sind ebenfalls beteiligt: Grassfish (Frontend-Programmierung) und eKiosk (Hardware).

„ Mit unseren Info-Touchscreens bieten wir den Passagieren, Abholern und Besuchern einen digitalen Service vor Ort, der das Orientierungs- und Informationsbedürfnis unserer Gäste optimal abdeckt. Egal, ob es die Frage nach dem nächsten Trinkwasserspender oder dem schnellsten Weg zum Gate ist, unsere neuen Service-Kioske können weiterhelfen. Damit haben wir eine optimale Ergänzung zu unseren geschulten Servicemitarbeitern vor Ort.“
Stefanie Harder, Leiterin Unternehmenskommunikation und Service, Hamburg Airport