Ordnungsamt Karlsruhe
easyGuide beim Ordnungsamt in Karlsruhe:
Das Ordnungsamt Karlsruhe setzt seit November 2017 auf moderne digitale Lösungen, um den Besucherservice zu optimieren. Die Digitalisierung beginnt hier vor Ort, wo ein innovatives, digitales Leitsystem die Besucher durch das Gebäude führt. Mithilfe von easyGuide können Besucher bei ihrer Termineinladung die Standortinformationen des Raumes direkt auf ihrem Smartphone oder über das Web abrufen. Dieser Service ermöglicht es den Nutzern, sich bereits vor dem Besuch über den genauen Weg zu informieren.
Effiziente Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
Innerhalb des Gebäudes wird der Besucher vom Eingang bis zum Zielraum navigiert. Ein animierter Pfad zeigt etagenübergreifend den Weg auf der Gebäudekarte an, sodass man problemlos zu seinem Ziel findet. Diese Wegbeschreibungen können auch zu Hause vorbereitet oder an der Rezeption des Ordnungsamtes ausgedruckt werden, um den Ablauf vor Ort so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Durch die Implementierung von easyGuide bietet das Ordnungsamt Karlsruhe nicht nur eine moderne und nutzerfreundliche Lösung, sondern trägt auch zur Effizienzsteigerung in der öffentlichen Verwaltung bei.
„Die Kundenlenkung wurde zunehmend schwieriger, das analoge Wegeleitsystem mit Beschilderungen und Bodenmarkierungen war dafür zu unflexibel und außerdem auch nicht mehr zeitgemäß. Wir wollten eine attraktive digitale Lösung.“
